U tehnološki naprednom svijetu (r)evolucija civilizacije je na samom vrhuncu. Sve sfere našeg društva doživljavaju ubrzane promjene, jer tehnologija neizostavno preoblikuje način na koji stvari funkcionišu.
Iako medicinska nauka bilježi veliki napredak, zdravstveni sistem radi daleko ispod prihvatljivog nivoa kada je riječ o zadovoljavanju potreba pacijenata, obezbjeđivanju njihove sigurnosti i efikasnosti samog sistema.
Svjedoci smo da u medicinskom okruženju, pogotovo na Balkanu, ljekari i dalje njeguju tradicionalnu praksu upotrebe olovke, memorije i malo dodatnog napora da poboljšaju negu koju pružaju pacijentima, a pritom njihovo znanje parira najboljim svjetskim medicinarima i doktorima.
Kao takvo, medicinsko okruženje zahtijeva redizajniranje za pouzdan, isplativ i održiv kvalitet zdravstvenog sistema.
Pa, šta je potrebno promijeniti i zašto je važno poboljšati kvalitet zdravstva?
Svrha zdravstvenog sistema
Zdravstveni sistem ima mnogo činilaca: organizacija, ljudi, promocija, nabavka i prodaja medicinske uniforme, medicinske opreme, savremenih aparata, institucije, resursi, odjeljenja… lista je duga, a dobar zdravstveni sistem zajedno sa svim pomenutim faktorima treba da odgovara na potrebe i očekivanja stanovništva.
Od kvalitetnog zdravstvenog sistema očekuje se da poboljšava zdravstveno stanje pojedinaca, porodica i čitavih zajednica braneći stanovništvo od onoga što ugrožava kolektivno zdravlje, kao i da zaštiti ljude od finansijskih posljedica lošeg zdravlja.
Zdravstvene ustanove nisu komercijalna preduzeća i ne treba da se fokusiraju na stvaranje finansijske dobiti, već moraju da se usresrijede na stvaranje socijalne dobiti kako bi ispunile svoje obećanje društvu.
Preoblikovanje zdravstvenog sistema za bolju efikasnost
Poboljšanje kvaliteta usmjereno je ka povećanju sigurnosti, djelotvornosti i efikasnosti zdravstvenog sistema. Osavremenjeno zdravstvo treba prije svega da se oslanja na pouzdan i brz softver koji će da završava birokratske i administrativne poslove umjesto ljekara, kako bi oni mogli da se posvete njezi pacijenata.
Softver je suštinska komponenta svake moderne medicinske ustanove i omogućava ustanovi da ostane organizovana i podigne brigu o pacijentima na jedan viši nivo.
Dizajnirano da poboljša efikasnost zdravstva, ovo tehnološko rješenje se može koristiti za zakazivanje sastanaka, praćenje vremena i kalendara zakazivanja, upravljanje finansijama, organizovanje informacija o svakom pacijentu, regulaciju izvještaja, i tako dalje.
Kako medicinska ustanova predstavlja jasno struktuiranu organizaciju, potrebna je izvrsna koordinacija između odjeljenja koji čine cjelokupni sistem, a softver za upravljanje medicinskom praksom pokriva sve administrativne zadatke koje zdravstvena organizacija zahteva.
Objedinjavanjem svih informacija u vezi sa pacijentima i ljekarima u jedinstvenu zdravstvenu platformu, medicinski radnici mogu lako da joj pristupe u bilo kom trenutku i da se kreću kroz važne detalje o pacijentima.
Bez softvera, organizovanje bilo kakve medicinske prakse bilo bi podložno značajnim ljudskim greškama, koje u ovom poslu mogu biti fatalne.
Neprestano poboljšanje zdravstvenih aktivnosti zasigurno će izvući zdravstvo iz neefikasnih tradicionalnih koncepata, nastalih u doba kada tehnološki moderni alati nisu postojali.
Stavljanje potreba i očekivanja pacijenata na istu stranicu
Doktor treba da ima jedan jedini fokus, a to je pacijent. Glavni koncept poboljšanja kvaliteta zdravstvene zaštite je stavljanje potreba i očekivanja pacijenata na istu stranicu.
Svi ostali činioci jedne zdravstvene organizacije trebaju se prepustiti modernim alatima o kojima smo govorili u tekstu iznad. Upotreba podataka je takođe esencijalna za poboljšanje kvaliteta pružanja usluga, međutim time ne treba da se bavi medicinsko osoblje.
Jasno razgraničenje zadataka u sistemu je ključna za postavljanje čvrstih temelja kvalitetnog zdravstva. Gledano sa strane analitike, upotreba podataka omogućava praćenje i poređenje promjena radi boljeg ishoda i smanjenje medicinskih grešaka, koji mogu da nastane zbog jednostavne greške u neefikasnom sistemu.
Poboljšanjem procesa neophodnih za jednu organizaciju smanjuju se šanse povezane sa neuspjehom, ili slučajnom greškom. Poboljšan zdravstveni sistem podržan upotrebom najmodernijih metoda, zasniva se na nauci i efikasno koristi podatke kako bi kontinuirano napredovao.
To je sistem koji prepoznaje i rješava problem prije nego što se pojavi. Sistem koji je usmjeren na pacijenta, koji poboljšava efikasnost upravljačkih i kliničkih procesa.
Iako je redizajniranje čitavog zdravstva jedan enormno skup i dugotrajan proces, na dugoročnom planu biće efikasniji i jeftiniji za održavanje nego što je danas, a ono najvažnije, pružiće maksimalnu njegu koja moderna medicina u ovom trenutku može da pruži.
Pružanje visokokvalitetne pouzdane zdravstvene zaštite zahtijeva kontinuirano, bezpogovorno poboljšanje čitavog sistema. Uprkos inicijativama koje decenijama dolaze na adresu zdravstvenog sistema, česti su izvještaji o medicinskim greškama, lošem kvalitetu njege pacijenata i suvišnom rasipanju resursa.
Postavlja se pitanje kako je u 21. vijeku uopšte uzeto u obzir da se poboljšanje kvaliteta zdravstva ostavi za neka hitnija ili bolja vremena, kada je zdravlje suština svakog bića, a zdravstvo jedino što nam može spasiti život i poboljšati njegov kvalitet.